A legdrágább ügyfelek gyakran azok, akikről a cég soha nem tudja meg, hogy elveszítette őket. Látták a hirdetést, megnyitották az oldalt, majd eltűntek. Nem értették az ajánlatot, félbehagyták az űrlapot vagy túl későn kaptak választ.
A hirdetési felület közben jó eredményeket mutathat. De a cég nem kattintásokból keres pénzt, hanem abból, amikor a megfelelő érdeklődő végigmegy a folyamaton és vásárol.
A marketing audit fő kérdése ezért: hol veszítünk ügyfelet, pénzt vagy adatot az első találkozás és az értékesítés között?
Mi a marketing audit?
A teljes ügyfélszerzési folyamat vizsgálata: hirdetés, forgalom, weboldal, ajánlat, kapcsolatfelvétel, leadkezelés és értékesítés.
Az audit végén három döntésnek kell megszületnie: mit állítsunk le, mit javítsunk és mit skálázzunk.
Miért nem audit egy hirdetési riport?
A Google Ads, Meta, Search Console és GA4 csak a folyamat egy-egy részét látja.
Nem tudják automatikusan, hogy a lead rossz volt, nem hívták vissza, későn kapott ajánlatot vagy az eladás alacsony árréssel zárult.
Üzleti modell, árrés és értékes ügyfél
- kiemelt termékek és szolgáltatások;
- árrés;
- fontos ügyfélszegmensek;
- átlagos szerződésérték;
- értékesítési ciklus;
- leadből ügyféllé válás aránya.
Ajánlat és választási ok
Az ügyfélnek gyorsan értenie kell, mit kap, kinek szól az ajánlat, milyen problémát old meg és miért érdemes ezt a céget választani.
Forgalmi források
Külön kell vizsgálni Google Ads, Meta Ads, organikus Google, Maps, social media, direkt forgalom és UTM kampányok eredményeit.
Google Ads és Meta Ads
A CPL mellett vizsgálni kell a lead minőségét, kvalifikációját, ajánlatadást és végső értékesítést.
A legolcsóbb lead lehet a legdrágább, ha szinte soha nem lesz belőle ügyfél.
Weboldal
A landing oldalnak ugyanazt az ígéretet kell folytatnia, amelyre a felhasználó a hirdetésben kattintott.
Egy weboldalnak nem kell rosszul kinéznie ahhoz, hogy rosszul értékesítsen.
Mobil, CTA, telefon és űrlap
Valódi telefonon kell ellenőrizni a CTA-t, telefonszámot, űrlapot és a sikeres beküldést.
GA4, GTM, UTM és konverzió
Ellenőrizni kell az eseményeket, duplikációkat, konverziókat és azt, hogy a Google Ads megfelelő jeleket kap-e.
Gyakori mérési hibák
- dupla
page_view; - kapcsolati oldal mint konverzió;
- technikai kattintás üzleti eredményként;
- duplikált konverzió;
- weboldal-módosítás után megszakadt mérés.
Leadkezelés
Világosnak kell lennie, ki kezeli az új érdeklődőt, milyen gyorsan reagál, mi történik nem fogadott hívás esetén és hogyan kerül vissza az eredmény a marketinghez.
Marketing és értékesítés
forrás → kampány → landing → lead → kvalifikáció → ajánlat → értékesítés → ügyfélérték.
Leadköltség és ügyfélszerzési költség
A CPL egy érdeklődő árát, a CAC egy tényleges új ügyfél megszerzésének költségét mutatja.
0–2 értékelés
- 0 — hiányzik, hibás vagy nincs adat;
- 1 — részben működik;
- 2 — működik, mérve van és van felelőse.
Stratégia
Van egyértelmű üzleti cél? 0 / 1 / 2
Ajánlat
Érthető a választási ok? 0 / 1 / 2
Hirdetés
Megfelelő közönséget hoz? 0 / 1 / 2
Weboldal
Világos következő lépéshez vezet? 0 / 1 / 2
Mobil
Működik a kapcsolatfelvétel? 0 / 1 / 2
Analitika
A helyes eseményeket mérjük? 0 / 1 / 2
Leadkezelés
Minden leadnek van felelőse? 0 / 1 / 2
Értékesítés
Visszajut az eredmény a marketinghez? 0 / 1 / 2
Retenció
Mérjük a visszatérő ügyfeleket? 0 / 1 / 2
30/60/90 napos terv
0–30 nap
Űrlapok, tracking, konverziók és leadfelelősség javítása.
31–60 nap
Ajánlat, kampányok, landing oldalak és leadkvalifikáció fejlesztése.
61–90 nap
Az üzletileg bizonyított csatornák skálázása.
Nem tudja, hol veszít ügyfeleket a cége?
Az MB Digital Marketing át tudja vizsgálni az ajánlatot, a hirdetéseket, a weboldalt, az analitikát, a leadkezelést és a marketing–értékesítés kapcsolatát.
GYIK
Mennyi ideig tart?
A vizsgált csatornák, piacok és rendszerek számától függ.
Mennyibe kerül?
A pontos ár a scope meghatározása után adható meg.
Elvégezhető GA4 nélkül?
Igen. A mérés hiánya maga is fontos auditmegállapítás lehet.
Le kell cserélni a jelenlegi ügynökséget?
Nem. Az audit célja az ok feltárása.
Források és információállapot
Technikai állapot: 2026. november 1.