CASE EXPERIENCE · HOSPITALITY
MAX Health Resort SPA
Od ośrodka
do marki resortowej.
Transformacja marki realizowana od środka.
USTRONIE MORSKIE
Produkt był szerszy
niż nazwa.
Nie każdy rebranding zaczyna się od problemu z logo. Czasami marka po prostu przestaje nadążać za produktem. Tak było w przypadku MAX-a w Ustroniu Morskim.
Przez lata obiekt funkcjonował jako Ośrodek Rehabilitacyjno-Wypoczynkowy MAX. Sama nazwa bardzo wyraźnie określała sposób, w jaki można było go postrzegać: rehabilitacja, turnusy, zdrowie i wypoczynek.
Tymczasem rzeczywista oferta była już znacznie szersza: pokoje, restauracja, basen, sauny, jacuzzi, SPA, wellness, zabiegi, Beach Bar i wypoczynek bezpośrednio nad morzem. Produkt był już szerszy niż nazwa, pod którą go sprzedawano. I właśnie od tego zaczęła się zmiana.
DOŚWIADCZENIE ZAŁOŻYCIELA MB DIGITAL MARKETING
Rebranding prowadzony
od środka.
Doświadczenie Marcela Bańkowskiego zdobyte podczas pracy bezpośrednio po stronie obiektu.
Marcel Bańkowski uczestniczył w transformacji jako osoba odpowiedzialna za sprzedaż i marketing obiektu, pracując w nim na etacie. Zmiany były częścią codziennej pracy nad sprzedażą, marketingiem i rozwojem MAX-a.
Transformacja obejmowała rebranding, pozycjonowanie, nową identyfikację, nowe logo, nową stronę, komunikację, ofertę, sprzedaż, materiały marketingowe i sposób prezentowania obiektu gościowi.
Marka nie była zmieniana w oderwaniu od biznesu. Zmieniała się równolegle ze sposobem sprzedaży produktu.
Nazwa mówiła mniej
niż produkt.
Określenie „Ośrodek Rehabilitacyjno-Wypoczynkowy” było zgodne z historią obiektu. Nie opowiadało jednak całej historii. MAX oferował znacznie więcej niż rehabilitację.
Gość mógł przyjechać dla zdrowia, ale również na weekend nad morzem, do SPA, na pobyt wypoczynkowy, dla gastronomii, wellness, basenu albo konkretnego pakietu sezonowego.
Rehabilitacja była częścią DNA obiektu. Problemem było to, że jedna kategoria zaczynała definiować całą markę. Nowa marka musiała zrobić miejsce dla wszystkich powodów przyjazdu.
STARY MAX
Stare logo było mocno związane z dotychczasową historią marki: słońce, horyzont i nazwa MAX.
Przy zmianie pozycjonowania nie chodziło o wymazanie tej historii. Chodziło o rozwinięcie jej w kierunku, który odpowiadał temu, czym obiekt już się stawał.
ORW MAXMAX HEALTH
RESORT SPA
Nowa nazwa porządkowała pozycjonowanie.
- HEALTH
- Zachowywało związek ze zdrowiem, regeneracją i dotychczasowym doświadczeniem obiektu.
- RESORT
- Poszerzało sposób myślenia o marce o wypoczynek, pobyty, gastronomię i doświadczenie miejsca.
- SPA
- Jasno komunikowało jeden z ważnych obszarów produktu.
ORW MAX → MAX HEALTH RESORT SPA
Nowa marka potrzebowała
nowej tożsamości.
Zmiana nazwy wymagała nowego języka wizualnego. Nowe logo nadal odwołuje się do nadmorskiego charakteru marki: morza, horyzontu i słońca. Całość została jednak przeniesiona do bardziej resortowej estetyki. Granat, złoto i pełna nazwa: MAX Health Resort SPA.
Zmiana miała znaczenie szersze niż samo logo. Nowa identyfikacja musiała działać w komunikacji, materiałach marketingowych, sprzedaży i na stronie internetowej. W takim momencie identyfikacja staje się częścią sposobu sprzedaży produktu.
Nie odcinamy zdrowia.
Dodajemy wypoczynek.
Celem nie było całkowite zerwanie z rehabilitacyjną historią obiektu. Zdrowie było jego realną kompetencją. Nowa marka miała jednak pozwolić równolegle mówić o kilku światach: zdrowiu, SPA, wellness, wypoczynku, morzu, gastronomii i pobytach.
Dzięki temu MAX nie musiał być postrzegany wyłącznie przez pryzmat jednego typu pobytu. Pobyt wypoczynkowy, Day SPA, pakiet sezonowy, gastronomia i oferta zdrowotna mogły funkcjonować pod jedną marką.
Marka potrzebowała
własnego świata.
Rebranding nie mógł zakończyć się na nowym logo. Jeżeli zmienia się sposób pozycjonowania obiektu, strona internetowa staje się jednym z najważniejszych miejsc, w których tę zmianę trzeba pokazać.
Dlatego kolejnym elementem transformacji była nowa strona WWW. Miała sprzedawać nowy sposób myślenia o MAX-ie, wykraczający poza katalog infrastruktury.
Twoje miejsce
z widokiem na morze.
Pierwszy ekran rozpoczyna rozmowę od doświadczenia: morza, widoku, wypoczynku i resortu. Jednocześnie sprzedaż pozostaje blisko komunikacji wizerunkowej. „Pobyt · Zarezerwuj” i możliwość szybkiego sprawdzenia terminu są widoczne od początku.
Gość nie musi najpierw poznawać struktury obiektu. Najpierw ma dostać powód, żeby chcieć tam przyjechać.
Infrastruktura opisuje obiekt.
Oferta daje powód do rezerwacji.
Obiekt może mieć basen, SPA, restaurację i świetną lokalizację. Ale klient nie kupuje listy infrastruktury. Kupuje konkretny powód przyjazdu: weekend, jesienny wypoczynek, Day SPA, pobyt dla dwojga, pakiet zdrowotny, ferie, wakacje albo regenerację nad morzem.
Właśnie dlatego wraz z rebrandingiem ważna była zmiana sposobu budowania i prezentowania oferty.
Strona zaczęła
pracować ofertą.
Nowy kierunek pozwalał budować komunikację wokół konkretnych produktów zamiast ograniczać się do prezentacji samego obiektu. Na stronie obok siebie mogły funkcjonować różne powody przyjazdu: Day SPA, pobyt jesienny, długi weekend, pakiety sezonowe, wellness i oferta zdrowotna.
To sposób sprzedaży, który wykracza poza sam content. Hotel nie sprzedaje tego samego przez cały rok. Latem klient kupuje inny produkt niż w listopadzie. Weekend ma inną logikę niż tygodniowy pobyt.
SPA może funkcjonować niezależnie od noclegu, a oferta zdrowotna odpowiada na inną potrzebę niż wypoczynek we dwoje. Nowa marka dawała przestrzeń do sprzedaży każdego z tych produktów pod jednym brandem.
Rebranding nie kończył się
przy logo.
Transformacja marki działa tylko wtedy, gdy za zmianą komunikacji idzie również zmiana sposobu myślenia o sprzedaży. Nowa marka musiała być widoczna w ofercie, materiałach, stronie, komunikacji, sprzedaży i sposobie prezentowania obiektu gościowi.
MAX miał przestać komunikować wyłącznie „mamy pokoje, rehabilitację, basen i restaurację”, a zacząć pokazywać konkretny powód, dla którego warto przyjechać właśnie teraz.
Resort to więcej
niż pokój.
Transformacja w MAX Health Resort SPA pozwalała szerzej wykorzystywać produkty, które już były częścią doświadczenia gościa: SPA, wellness, gastronomię, Beach Bar, pobyty sezonowe i ofertę zdrowotną.
Każdy z tych elementów może być czymś więcej niż dodatkiem do noclegu. Może być samodzielnym powodem wizyty. To właśnie daje szersze pozycjonowanie marki.
Najważniejsze decyzje zapadły przed projektem logo.
Najpierw trzeba było odpowiedzieć:
- Kim ma być MAX?
- Czy określenie ORW nadal powinno definiować cały obiekt?
- Jaką rolę ma odgrywać historia związana ze zdrowiem?
- Jak mocno komunikować SPA?
- Jak wykorzystać położenie nad morzem?
- Jak sprzedawać pobyty poza wysokim sezonem?
- Jak pokazać gastronomię jako produkt?
- Jak połączyć wszystkie te elementy pod jedną marką?
Dopiero później pojawiają się nazwa, identyfikacja i strona. Najważniejsza transformacja wydarzyła się w sposobie myślenia o produkcie. To punkt wyjścia dla strategii marketingowej.
Zmieniła się nie tylko komunikacja.
Zmieniła się marka.
Transformacja ORW MAX w MAX Health Resort SPA objęła nazwę, identyfikację wizualną, stronę internetową, sposób prezentacji oferty i kierunek komunikacji. Najważniejsze było jednak to, że wszystkie te elementy zaczęły opowiadać o obiekcie w ten sam sposób.
MAX przestał być komunikowany wyłącznie przez pryzmat ośrodka rehabilitacyjno-wypoczynkowego. Nowa marka pozwoliła szerzej pokazać miejsce wypoczynku, SPA, wellness, zdrowia, gastronomii i pobytów nad morzem.
Ta zmiana nie była jednorazową kampanią. Nowa nazwa i kierunek pozycjonowania zostały z marką na kolejne lata.
Marka, którą
potwierdzili goście.
Oceny widoczne w źródłach sprawdzonych 13.10.2026. Liczby opinii podano w przybliżeniu; wartości w serwisach mogą się zmieniać.
ORW MAXMAX HEALTH
RESORT SPA
Chodziło o stworzenie marki, która potrafiła pomieścić wszystko, czym obiekt już się stał. Od zdrowia, przez SPA i wellness, po wypoczynek nad morzem.
Dobry rebranding
nie wymyśla firmy od nowa.
Wydobywa to, czym firma już się stała.
W MAX-ie lokalizacja, infrastruktura i oferta rozwijały się przez lata. Rebranding uporządkował tę zmianę i nadał jej wspólny język. Nowa nazwa, logo, identyfikacja, strona i sposób prezentowania oferty — przy zachowaniu tego samego obiektu i jego historii.
Dlatego transformacja ORW MAX w MAX Health Resort SPA jest dobrym przykładem rebrandingu w hospitality. Zaczęła się od pytania: co dzisiaj naprawdę sprzedajemy?
MAX HEALTH RESORT SPA · CASE EXPERIENCE
Doświadczenie
po stronie obiektu.
Projekt realizowany przez Marcela Bańkowskiego podczas pracy bezpośrednio po stronie obiektu.
- REBRANDING
- ORW MAX → MAX Health Resort SPA
- POSITIONING
- Od komunikacji ośrodka rehabilitacyjno-wypoczynkowego do szerszej marki resortowej
- BRAND
- Nowa nazwa i identyfikacja wizualna
- WWW
- Nowa strona i nowy sposób prezentowania produktu
- SALES
- Sprzedaż pokoi, gastronomia, oferta i polityka sprzedażowa
- MARKETING
- Komunikacja, materiały, promocja i rozwój marki
Doświadczenie,
które zostało w MB Digital Marketing.
Dzisiaj przy projektach hotelowych nie zaczynamy rozmowy od koloru logo albo wyboru kanału reklamowego. Najpierw patrzymy na produkt, gościa, cenę, ofertę, sprzedaż, dystrybucję, pozycjonowanie i sposób podejmowania decyzji.
Dopiero później powstaje komunikacja, która ma to wszystko spiąć. Doświadczenie zdobywane bezpośrednio po stronie hotelu jest dziś jednym z fundamentów podejścia MB Digital Marketing do marketingu hotelowego i pracy jako agencja marketingowa dla hoteli.
Twój hotel też
się zmienił?
Być może marka
powinna za nim nadążyć.
Porozmawiajmy o pozycjonowaniu, sprzedaży i marketingu Twojego obiektu.
Porozmawiajmy o Twoim obiekcieMB DIGITAL MARKETING
Marketing hotelowy widziany również od środka.