Ochrona wizerunku online

Kiedy ktoś wykorzystuje Twoją twarz, nazwę firmy lub logo do oszustwa, potrzebujesz uporządkowanego działania. Pomagamy ustalić, gdzie występuje problem, zabezpieczyć materiał, przygotować właściwe zgłoszenia i śledzić dalszy przebieg sprawy. Możemy przejąć uzgodniony proces techniczny i komunikację z platformami — z jasnym podziałem odpowiedzialności.

Influencer / osoba publiczna

Fałszywe rekomendacje, skopiowane zdjęcia, przerobione filmy i konta udające Twój oficjalny profil. Zbieramy konkretne publikacje, porządkujemy dowody i przygotowujemy działania dopasowane do miejsca dystrybucji. Nie wymagamy publicznego powielania materiału ani przekazywania hasła do konta.

Firma / marka

Podszywające się profile, reklamy, strony i sklepy wykorzystujące nazwę, logo lub ofertę firmy. Łączymy informacje od marketingu, obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za markę. Oddzielamy nadużycia od działań autoryzowanych partnerów i kierujemy zgłoszenia do właściwych usług.

Pilny incydent

Jeśli kampania już działa, prześlij znalezione adresy, datę obserwacji i zrzuty z kontekstem. Ocenimy możliwe działania oraz zakres interwencji. Kontakt z MB nie zastępuje pilnego kontaktu z bankiem lub odpowiednimi służbami po utracie pieniędzy czy ujawnieniu danych. Nie deklarujemy całodobowego dyżuru bez odrębnego uzgodnienia.

Co możemy przejąć

Wyszukiwanie w uzgodnionych publicznych źródłach, weryfikację sygnałów, dokumentowanie reklam i profili, przygotowanie oraz prowadzenie zgłoszeń w dopuszczalnym zakresie, kontakt z platformami i ponowne kontrole. Meta, Google, domena i hosting mogą wymagać oddzielnych ścieżek. Dla każdej prowadzimy zapis adresów, dat i odpowiedzi.

Jak przebiega współpraca

Najpierw otrzymujemy materiały i ustalamy, co jest potwierdzone. Następnie uzgadniamy priorytet, zakres, upoważnienie i sposób przekazywania danych. Przygotowujemy dokumentację, podejmujemy zatwierdzone kroki i raportujemy odpowiedzi. Na końcu sprawdzamy rezultat oraz ustalamy, czy potrzebny jest dalszy monitoring. Część potwierdzeń może wymagać osobistego udziału właściciela praw lub konta.

Jednorazowa interwencja czy stały monitoring?

Interwencja dotyczy określonego incydentu i uzgodnionych działań. Stała opieka obejmuje cykliczne kontrole wybranych źródeł, ocenę nowych sygnałów i prowadzenie kolejnych spraw w ustalonym zakresie. W raporcie odróżniamy potwierdzone usunięcie od treści chwilowo niedostępnej lub nieznalezionej. Nie raportujemy liczby alertów jako liczby skutecznie rozwiązanych problemów.

Ile kosztuje ochrona wizerunku?

Wycenę przygotowujemy po poznaniu liczby marek lub osób, źródeł, języków, skali incydentu i oczekiwanej częstotliwości kontroli. Ustalamy, czy zakres obejmuje tylko monitoring, czy również dokumentację, zgłoszenia i dalszą komunikację. Nie podajemy fikcyjnego abonamentu przed rozpoznaniem pracy. Pomoc prawna i nietypowe analizy wymagają osobnego ustalenia.

Granice usługi i bezpieczeństwo danych

Nie gwarantujemy usunięcia wszystkich treści, identyfikacji sprawcy, odzyskania pieniędzy ani terminu decyzji platformy. Nie oferujemy tu zastępstwa procesowego. Materiały przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie i z właściwym upoważnieniem. Na początku nie wysyłaj haseł, kodów logowania, danych kart ani dokumentów tożsamości. Sposób bezpiecznej wymiany dodatkowych materiałów ustalimy w toku kontaktu.

Powiązane poradniki

• Ktoś wykorzystuje mój wizerunek w reklamach na Facebooku. Co zrobić?
• Deepfake z moim wizerunkiem. Jak reagować krok po kroku?
• Fałszywe konto podszywa się pod moją firmę. Jak reagować?
• Fałszywy sklep lub strona podszywa się pod moją markę. Jak działać?
• Jak monitorować internet pod kątem wykorzystania marki i wizerunku bez zgody?