Közeledik a szállodanyitás, de a foglalások lassabban gyűlnek, mint várták. A weboldal még készül, a fotózás a munkálatoktól függ, a kampányterv pedig a hirdetési keret kérdésével kezdődik. Könnyű összekeverni a médiaköltést a teljes pre-opening költségével. A reklám csak egy része az értékesítési felkészülésnek.
A nyitás előtti marketingkeret alapja a termék, a működési felkészültség és az értékesítési cél. Ugyanaz az ár nem illik egy kis független hotelre, nagy resortra és nemzetközi márkához csatlakozó szállodára. A világos munkatartalom viszont értékelhető árajánlatot tesz lehetővé.
Először határozza meg, mit kell értékesíteni
Tisztázza a valóban rendelkezésre álló szobákat, időszakokat, célcsoportokat és szolgáltatásokat. Lehet, hogy a szobák a SPA előtt nyitnak, az étterem korlátozottan működik, vagy csak egy épületrész készül el. Ez határozza meg a hitelesen kommunikálható ígéretet.
A páros hétvégék, családi tartózkodások és céges csoportok eltérő előkészítést igényelnek. Csoportoknál értékesítési dokumentum, feltételrendszer és érdeklődéskezelés szükséges. Egyéni vendégeknél a működő online foglalási út fontos. A csatornák előtt jelölje ki az értékesítési feladatot.
Válassza külön az előkészítést, indulást és támogatást
Az előkészítés a pozicionálás, ajánlatstruktúra, szöveg, arculat, weboldal és értékesítési anyag. Ide tartozik a foglalási szolgáltatóval történő egyeztetés és a közzétételhez szükséges adatok meghatározása.
Az indulás fiókokat, mérést, kampányokat, céloldalakat és teszteket jelent. A folyamatos támogatás frissítés, optimalizálás, új anyag és foglaláselemzés. A platformoknak fizetett médiakeret külön tétel. A havi díj ne takarja el a kimaradó indulási munkát.
Számoljon külső költségekkel is: foglalási technológia, tárhely, fotó, film, fordítás, nyomtatás és licencek. Nem kell mindennek az első héten elkészülnie. Az átadó és a finanszírozási forrás legyen egyértelmű.
Mi befolyásolja a pre-opening árát?
- Projektállapot: meglévő márka és ajánlat vagy az alapok kialakítása.
- Termékkör: szállás, SPA, rendezvény, étkezés, csomag és ajándékutalvány.
- Piacok és nyelvek: változatok, fordításminőség és külföldi érdeklődések.
- Anyagok: fotók, jelölt látványtervek, jóváhagyott leírások és felhasználási jogok.
- Technológia: rendszerek, integrációk és foglalási tesztek.
- Felelősség: terv végrehajtása vagy kidolgozása és koordinálása is.
Oldalakat, anyagokat, beállításokat, teszteket és jóváhagyási határidőket hasonlítson össze, ne csak havidíjat. Két szállodamarketing-ajánlat nagyon különböző feladatokat tartalmazhat.
Kösse a kiadást a foglalás gazdaságosságához
Együtt vizsgálja a bevételt, a kiszolgálási költséget és az ügyfélszerzést. A kampányhoz rendelt bevétel önmagában nem jövedelmezőség. A csomagba épített szolgáltatások jelentős részt vihetnek el.
Kizárólag számítási példa, minden összeg nettó: 100 szobaéjszaka 500 PLN áron 50 000 PLN bevétel. Feltételezett 180 PLN változó költséggel 32 000 PLN marad marketing és fix költségek előtt. 10 000 PLN hirdetés levonása után 22 000 PLN marad további költségek előtt. Ez nem szállodai nyereség, előrejelzés vagy ajánlott keret. A foglalási érték korlátait szemlélteti.
Külön ellenőrizze a lemondást, visszatérítést, fizetési díjat, jutalékot és indulási költséget. Az előleg nem azonos a teljesített tartózkodás bevételével. Az elszámolást a pénzügyi felelőssel egyeztesse.
A költést felkészültségi feltételekhez kapcsolja
A tervben legyenek döntési pontok: termék és szöveg jóváhagyása, majd web, készlet, feltételek, kapcsolat és visszaigazolás ellenőrzése. Ezután növelhető a forgalomszerzés. Így nem olyan ajánlatot reklámozunk, amelyet a csapat még nem tud kezelni.
Az építkezés miatt új fotó, más szolgáltatás vagy módosított nyitási kommunikáció válhat szükségessé. A tartaléknak legyen meghatározott célja és jóváhagyója; ne megmagyarázatlan pótdíj legyen.
Az első működési heteket is tervezze meg
Készítsen válaszokat, érkezési információt és friss szolgáltatásleírást. A recepció visszajelzése jusson el a marketinghez. Az első vendégek gyorsan megmutatják a félreérthető ígéreteket.
Határozza meg, mi változik az első kontingens után: ár, csomag, közönség vagy új ajánlati szakasz. A támogatásnak döntési ritmusra van szüksége, nem csupán szerződéses posztszámra.
Az MB Digital Marketing megközelítése
A Spark by Hilton Pobierowo esettanulmány (PL) pre-opening kontextust ad. Az Arka Medical SPA projekt (PL) a weboldali döntési út további példája.
Ezek beszélgetési kiindulópontok, nem más szállodára érvényes árlisták. Az új terméket, anyagokat, technológiát, csapatot és határidőt külön értékeljük. Egy hotel eredménye nem lesz egy másik előrejelzése.
Egyeztetés, amelyből valódi költségdöntés születhet
Csatornaprezentáció helyett a szobaéjszakákból, induló ajánlatból és hiányzó értékesítési elemekből induljon. Milyen eredményt veszünk, mikorra kell és milyen döntés előzi meg? Ha a web csomagjóváhagyásra vár, több tervezői óra nem feltétlenül sürgős. Előbb termékdöntés szükséges.
Válassza külön az egyszeri fizetést, előfizetést és kampánymérettől függő költést. Esedékességet is adjon, ne csak végösszeget. A teljes projekt finanszírozott lehet, miközben azonos heti fotó-, technológiai és gyártási számlák gondot okoznak. A pénzügy a szerződés előtt lássa a sorrendet.
Vizsgáljon csökkentett változatot: minek kell mindig működnie, mi jöhet később és mit jelent az elhagyás? A keretvágás nem következménymentes. Fontos piac nyelve vagy csoportos értékesítési előkészítés hiányában kisebb a lehetőség. Ezt rögzítse a változatlan eredmény elvárása helyett.
Egyeztesse, ki csoportosíthat át és milyen adatok alapján. A heti megbeszélés készültségről, költésről és következő döntésről szóljon. Ha a kampány készletjóváhagyásra vár, ezt mondja a riport. A gyors pénzköltés nem bizonyít jó nyitási előkészítést.
Mit küldjön konkrét ajánlatkéréshez?
Helyszín, időpont, nyitási szakasz, szobaszám, induló szolgáltatások, célcsoport és meglévő anyagok szükségesek. Írja le a márka, web, foglalási rendszer, értékesítés és nyelvek állapotát. A nyitott döntéseket is jelölje: tisztázásuk lehet az első munkaszakasz.
Keresse az MB Digital Marketinget a munkatartalom, szerepek és ár egyeztetéséhez. Az összefüggéseket a pre-opening ütemezési útmutató mutatja.
Kérdések a nyitás előtti keretről
Kis hotel indulhat kisebb csomaggal?
Igen, ha a termékhez igazodik. Érthető ajánlat és működő foglalás hasznosabb sok ellátatlan csatornánál. Az ár előtt prioritást választunk.
A hirdetési keret az ügynökségi díj része?
Az ajánlat tisztázza ezt. A médiát, kezelést, gyártást és technológiát külön érdemes összehasonlítani, a számlázóval együtt.
Mikor beszéljünk együttműködésről?
Amint a termék és a nyitási irány leírható. Küldje el a projekt állapotát a marcel@mb-dm.pl címre.
Olvassa el ezt is
- Szobák értékesítése szállodanyitás előtt: előértékesítés és első foglalások
- Marketingügynökség a szállodai pre-openinghez: miért feleljen a nyitás előtt?
- Szállodamarketing-audit: mit ellenőrizzen a hirdetési keret növelése előtt?
- Szállodai márkaváltás: hogyan készüljön a név, web és vendégkommunikáció változására?